Pusat Bantuan

Pilih produk, tekan Masukkan Keranjang atau Beli Sekarang, lalu di keranjang centang barang yang mau dibayar dan tekan Checkout. Isi alamat, pilih pengiriman per toko, pilih pembayaran, lalu Buat Pesanan.

Barang dari toko berbeda dikirim terpisah oleh masing-masing penjual, jadi setiap toko mendapat pesanan sendiri. Pembayarannya tetap satu kali.

Biaya Rp1.000 per pesanan untuk operasional Tegal Mendunia (server, pembayaran, layanan pelanggan).

Masukkan kode di kotak Voucher saat checkout lalu tekan Pakai. Satu akun hanya bisa memakai voucher yang sama satu kali, dan beberapa voucher punya minimal belanja.

Bisa. Tekan Chat Penjual di halaman produk atau toko. Balasan muncul di menu Chat.

Bayar di tempat (COD) dan bayar online lewat Midtrans: QRIS, virtual account bank (BRI, BNI, Mandiri, BCA, dan lainnya), GoPay, ShopeePay, serta kartu.

24 jam. Kalau lewat, pesanan otomatis dibatalkan dan stok dikembalikan.

Buka Pesanan Saya → Belum Bayar lalu tekan Cek status. Kalau setelah 15 menit masih sama, chat CS dengan menyertakan bukti bayar.

Tidak. Pembayaran online diproses langsung di halaman Midtrans; Tegal Mendunia tidak pernah menerima nomor kartu atau PIN.

Setelah penjual mengirim, nomor resi tampil di kartu pesanan pada menu Pesanan Saya.

Tekan Pesanan Diterima setelah barang sampai. Kalau tidak ditekan, pesanan otomatis selesai 7 hari setelah dikirim.

Bisa, selama status masih Belum Bayar atau Dikemas. Pesanan yang sudah Dikirim tidak bisa dibatalkan dari aplikasi; chat penjual atau CS.

Dana dikembalikan admin ke rekening atau metode pembayaran sampeyan dalam 1–3 hari kerja.

Jangan tekan Pesanan Diterima dulu. Foto barang dan kemasannya, lalu chat penjual dan CS. Barang rusak karena pengiriman diganti atau dananya dikembalikan.

Pembuat, perajin, petani, atau UMKM di Kota dan Kabupaten Tegal. Daftarkan toko di Seller Centre; admin memverifikasi sebelum toko aktif.

Komisi persentase dari harga produk (ongkir tidak dipotong). Besarnya tertera di halaman Saldo Toko. Potongan voucher ditanggung Tegal Mendunia.

Pesanan online yang selesai masuk ke Saldo. Ajukan pencairan (minimal Rp10.000) ke rekening sampeyan; admin mentransfer dalam 1–2 hari kerja. Untuk COD, uang tunai sudah sampeyan terima dari kurir.

Barang palsu atau bajakan, barang yang tidak dibuat atau ditanam di Tegal tapi diaku sebagai produk lokal, makanan tanpa izin edar yang diwajibkan, serta barang terlarang menurut hukum.